Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí strana, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více zboží, které si spotřebitel objednal v jedné objednávce a které jsou dodávány samostatně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s visačkami a v originálním obalu. Také budete muset předložit doklad o nákupu (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@minopia.com
Pokud je vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.
Můžete nás kontaktovat s jakýmikoliv dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@minopia.com
Abyste uplatnili své právo na odstoupení, musíte informovat MINOPIA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@minopia.com.
Náklady na dopravu za vrácení zboží si musíte uhradit sami.
V závislosti na místě, kde žijete, může trvat nějakou dobu, než obdržíte vyměněné zboží.
Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo zakoupit pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.
Aby byla dodržena lhůta pro zrušení, stačí, když odešlete svou komunikaci ohledně uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním obalu.
Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím převzetí a okamžitě nás kontaktovat v případě, že dodané zboží je vadné, poškozené nebo se liší od toho, co jste objednali.
To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit veškeré úsilí, abychom jej co nejdříve vyřešili.
S výjimkou bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.
Nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (jako jsou speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní péče (jako jsou kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
Pokud si přejete zakoupit jinou položku, než která byla objednána, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.
Pro zpracování vrácení musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Refundace (v případě, že je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace v důsledku tohoto vrácení schválena Prodávajícím. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, ledaže jste výslovně souhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku refundace. Upozorňujeme, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými... Organizace plateb jsou spojeny s vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zobrazeno. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často vyžaduje čas, než bude zobrazeno.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@minopia.com
Zboží ve slevě (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro zboží ve slevě.
Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@minopia.com
Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud se příjemce rozhodl nejprve obdržet položku a poté vám ji předat, zašleme mu vrácení peněz a on se dozví, že jste položku vrátili.