1. FORTRYDELSESPERIODE

Salgsmandens returpolitik, for de produkter der sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at give nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, der ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt, der vedrører flere varer, som forbrugeren har bestilt med en enkelt ordre og som er leveret separat. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand som den, du modtog den i, aldrig brugt eller anvendt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købsbevis (for eksempel en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@minopia.com

Hvis din returneringsanmodning bliver accepteret af Sælger, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden en forudgående returneringsanmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@minopia.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din ret til at fortryde, skal du informere MINOPIA om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@minopia.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Du skal inkludere en toldformular CN22 eller CN23 og klassificere pakken som "returnerede varer".

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsikring på forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen, skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen, som udløber fra det øjeblik, hvor varen overdrages til transportøren.

For at være berettiget til en returnering, skal din vare være ubrugte og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNINGER

Hvis du ønsker at få fat i en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den uegnede vare.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller en købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returfragt er forbrugeren ansvarlig for.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med betingelserne i denne politik, vil vi straks sende alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen for ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), og i alle tilfælde senest fjorten dage fra den dag, vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil lade dig vide, om din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk få refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede varer til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du eksplicit har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refunderingen. Vær opmærksom på, at behandling af refunderinger af banker og forskellige betalingsinstitutioner er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have udført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@minopia.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken er den samme for udsalgsvarer.

Bytte (hvis relevant)
Bytter er gratis og gælder for alle varer, også dem der er beskadiget, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at starte et bytte kan du kontakte os på contact@minopia.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.