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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Ce tour de cou fonctionne-t-il sans congélateur ?
Oui, il utilise un gel spécial qui refroidit naturellement dès que la température corporelle augmente.
Peut-on le porter à l’extérieur pendant l’été ?
Absolument, il est conçu pour un usage extérieur et reste frais même en déplacement.
Est-ce que c’est adapté aux enfants ?
Oui, le produit est sans danger, mais il est recommandé de le porter sous la surveillance d’un adulte pour les jeunes enfants.
Combien de temps dure l’effet rafraîchissant ?
Environ 1,5 à 2 heures selon la température ambiante, puis il peut être réutilisé après quelques minutes de repos.
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